Política de Cancelación y Reembolso

En Lujoviajero S.L. valoramos tu confianza. Esta política de cancelación y reembolso está redactada de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España y normativa europea aplicable.

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1. Derecho de Desistimiento (Cancelación dentro de los 14 días)

Según el artículo 102 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, tienes derecho a cancelar tu reserva en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la confirmación sin necesidad de justificación.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión por correo electrónico a la dirección indicada al final de esta página. El reembolso completo será emitido en un plazo máximo de 14 días desde la solicitud válida.

2. Excepciones al Derecho de Desistimiento

Conforme al artículo 103, no se aplica el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

• Servicios turísticos con fecha específica o periodo determinado de ejecución.
• Reservas realizadas con menos de 14 días de antelación a la fecha de inicio.
• Modificaciones solicitadas por el cliente fuera del marco contractual.

3. Cancelaciones fuera del período legal

Si deseas cancelar tu viaje fuera del plazo legal de desistimiento, aplicarán las siguientes condiciones:

• Cancelaciones entre 30 y 15 días antes del inicio del tour: reembolso del 70% del importe.
• Cancelaciones entre 14 y 7 días antes: reembolso del 40% del importe.
• Cancelaciones con menos de 7 días: no se realizará reembolso, salvo causas justificadas de fuerza mayor.

4. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, por favor envía un correo a [email protected] con la siguiente información:

• Nombre completo
• Fecha de reserva
• Nombre del tour reservado
• Motivo de la cancelación (opcional)

Procesaremos tu solicitud en un plazo de 3 a 5 días hábiles y recibirás una respuesta con los siguientes pasos o confirmación del reembolso.

5. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política, puedes contactarnos en:

lujoviajero S.L.
C/ de Russafa, 22, L'Eixample,
46004 València, Valencia, España
Email: [email protected]

Última actualización: julio de 2025